接入你的邮箱
接入 Gmail 或任何支持 SMTP 和 IMAP 的邮箱，让顾客邮件进到 Juno 收件箱，并设置发件人名称、邮件页脚和每日发送额度。
接入邮箱后，顾客的邮件会和聊天进到同一个收件箱，你的回复也从你自己的地址发出。Juno 不会给你一个新邮箱——它登录的是你已经在用的那个。
开始之前
选一个顾客本来就会写信过去的邮箱，比如 hello@yourshop.com。用公共邮箱比用某个人的私人邮箱好，因为里面的所有邮件，团队在 Juno 里都看得到。
然后准备好下面其中一样：
- Gmail 或 Google Workspace——可以用 Google 登录，也可以用应用专用密码。应用专用密码要求这个 Google 账号开启了两步验证。
- 其他任何邮箱——发信（SMTP）和收信（IMAP）服务器的地址和端口，以及用户名和密码。这些信息你的邮箱服务商都会公布。Microsoft 365 一般也要用应用专用密码，而不是平时登录的那个。
接入 Gmail
- 进入 渠道，点 连接渠道，再选 邮件。
- 在 邮箱类型 里选 Gmail。
- 如果看到 使用 Google 登录，就用它：
- 登录 Google 并选择这个邮箱。
- Google 会提示它尚未验证此应用。Google 还在审核 Juno 的 Gmail 权限，这是预期内的——点开「高级」，然后继续前往 Juno。
- 两个权限都保持勾选。取消任意一个，接上的邮箱就会发不出或收不到。
- 或者，在 或使用应用专用密码 下面，填 Gmail 地址 和 应用专用密码。去创建应用专用密码 会直接带你到 Google 账号里对应的页面。它是 16 位字符，不是你的 Google 密码。Google 的服务器设置 Juno 会替你填好。
接入其他邮箱
- 进入 渠道，点 连接渠道，再选 邮件。
- 邮箱类型 保持 其他邮箱。
- 填好 发件地址、发信服务器（SMTP） 和端口（通常是 587）、收信服务器（IMAP） 和端口（通常是 993）、用户名 和 密码。
- 点 连接邮箱。
Juno 会先登录收发两个服务器，都成功了才保存，所以密码或服务器填错会当场暴露，而不是等到第一个顾客来信才发现。如果失败，显示的是邮件服务器自己的回复——通常是密码或服务器地址的问题。密码加密存储，之后不再显示；以后要换密码，就断开邮箱再重新接一次。
接下来会发生什么
- 新邮件大约每分钟检查一次，在收件箱里以会话的形式出现，最上面是邮件主题。
- 旧邮件不会导入。 Juno 从接入那一刻开始收，不会用几年的历史邮件把收件箱淹掉。
- 回复从你的邮箱发出，而且是规范的回复，所以在顾客的邮件客户端里会归在同一个邮件串里。
想验证一下，就用私人邮箱给这个地址发封信，然后在 Juno 收件箱里回复。
设置这个邮箱
在 渠道 里打开这个邮箱，可以找到下面这些设置。
发件人名称与页脚。 发件人名称 会显示在顾客收件箱里你的地址旁边——显示"Acme Support"，而不是一个光秃秃的地址。邮件页脚 是纯文字，会加在这个邮箱发出的每一封邮件下面：你的回复、AI 的回答、营销活动都算。它是在发送时加上的，所以不会在收件箱的会话里重复出现。
AI 回复谁。 公共邮箱里除了顾客，还会有供应商、房东、求职者的来信。默认情况下，AI 只回复已经在进行中的对话，一个新地址发来的第一封邮件会等人来处理。如果你希望 AI 也回复这些人，就打开 让 AI 也回复从没来往过的人。
发送额度。 一个全新的发信地址突然大量发信，是邮件进垃圾箱的典型原因。所以新邮箱会先预热：头 30 天里，每天主动发送的邮件从 10 封逐步增加到 50 封，按滚动 24 小时计算。这个限制只针对营销活动和其他自动发送的邮件——团队回复顾客的邮件永远不受它限制。等这个地址有了发信记录，你可以自己设 每日上限。
在收件箱里处理邮件
- 图片默认被拦截，点 显示图片 才会加载。加载图片会让发件人知道你打开了这封邮件，在共享收件箱里，这应该是有意为之的动作。
- 回复时可以带附件：点回形针，每封邮件一个文件，最大 10 MB，你打的字就是这封邮件的正文，照样在原来的邮件线程里、带着你的签名发出。顾客发来的附件照常能收到。
- 回复里长长的引用历史会被裁掉，每条消息只显示真正说的那部分。转发的邮件则完整保留。
想给一批联系人每人写一封个性化邮件，看导航里的 邮件外联。它用的是同一个邮箱，也遵守同一个每日额度。