Juno
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为诊所、牙科与专科门诊而做

一个 WhatsApp 前台，从第一次咨询管到下一次到店。

患者随时发问都有人答，提醒从你自己的号码发出。每一条回复，前台都看得到。

按诊所配置开始看一位患者的完整路径

可接 Plato，也可接任何能把预约推给 Juno 的系统。

  • WhatsApp 官方商业平台
  • 沿用你自己的号码
  • 新加坡本地公司
  • 我们陪你一起配置

完整的一条路

六个时刻，一个 WhatsApp 号码

从第一次咨询，到几个月后的召回，同一个号码陪患者走完全程，每一笔记录都落在你本来就在用的地方。

  1. 第一次接触

    问出去有人答，不是留言信箱

    几点开门、多少钱、车停哪里，按你的资料回答；只要涉及临床问题，就交给人来处理。

  2. 约号

    他问有没有时间，这条请求就到了前台手上

    请求带着患者自己的原话，落到前台共用的待办清单上，等着处理。

  3. 就诊前一天

    提醒发出去，回复收回来

    每天早上，Juno 从 Plato 读出明天的名单。患者点的确认或取消，会落到他自己那条预约上。

  4. 他到店

    扫 Singpass 或证件，不用手抄

    扫柜台上那张海报，或者拍一下证件。核对一遍，按一下就好。

  5. 离院之后

    随访是一条消息，不是一张电话清单

    术后注意、该复查了、报告出来了：发给你自己圈定的那批患者，还是同一个号码。

  6. 之后的几个月

    那个一直没再回来的人

    流感疫苗到货或体检该做了，一条已审批模板发给你圈定的那批人；回复直接落进收件箱。

预约交给你的团队来确认。约号、改期、取消，都是由人录进 Plato 的；Juno 会把这条请求一直挂着，直到有人处理好。

Plato 这条连接

接上 Plato：读你的预约表，只在你按下时才写入

这个号码是谁？

每段聊天旁边，都列出 Plato 里用这个号码的所有患者，因为一个手机号常常是一家人在用。

琐碎的地方，已经替你处理好

本地号码自动补上国家码；医生一栏空着，提醒照样发；Plato 里已有的证件号，会认出是同一个人。

API key 锁好了，每次调用都有记录

这把 key 能打开你整个诊所数据库，所以存之前先封存，之后只显示最后四位。我们的每次调用都有记录。

用你自己的号码开始，我们陪你接上

先在自己的号码上免费用起来，量不够了再升级：按年付费每月 USD 30，按月付费 USD 39。功能不分套餐；各档的区别只在能跑多少量，不在能用哪些功能。Juno 正在接入第一批诊所：创始合作伙伴锁定今天的价格，以后也不涨；WhatsApp 和 Plato 的接入我们陪你一起做，而不是丢给你一本手册。先在自己的号码上免费用起来，量不够了再升级：按年付费每月 SGD 30，按月付费 SGD 39。功能不分套餐；各档的区别只在能跑多少量，不在能用哪些功能。Juno 正在接入第一批诊所：创始合作伙伴锁定今天的价格，以后也不涨；WhatsApp 和 Plato 的接入我们陪你一起做，而不是丢给你一本手册。

从你的诊所开始聊聊怎么接入

在前台

前台看到的样子

不用打开 Plato，也知道明天谁来

Juno 每小时同步一次 Plato 日历，前台一眼就知道这周满不满、今天谁要来。

  • 只读：预约表还是由 Plato 说了算
  • 标明上次同步的时间，不会把旧数据当成现在
  • Plato 里取消的预约会标出来，不会悄悄消失

到店的人，按一下就建好档

患者扫柜台海报上的 Singpass 码，或者你拍一下他的证件。核对一遍，按一下，搞定。

只把该回来的患者叫回来，不是全员轰炸

选一个标签，用已审批模板发送，每一条发出或跳过都看得到；回复会回到共享收件箱。

诊所管理者会问的问题

在你接上任何东西之前

患者看到的是谁的 WhatsApp 号码？

你的。提醒和回复都从诊所自己的 WhatsApp Business 号码发出，署诊所的名字，绝不是一个共用的发送方。

我们没在用 Plato，还能用这套提醒吗？

能。提醒引擎并不绑定 Plato；Plato 只是它接的第一个系统。任何预约系统都可以把预约推给 Juno 的 API（直接推，或经 Zapier），同样的提醒照发。

你们会留下证件的照片吗？

不留。照片只在内存里读一次，落库的只有识别出来的字段；证件本身从不进数据库，也就不会进备份。那条扫描链接是一次性的能力凭证，十五分钟后失效。

患者数据存在哪里？受哪部法律管？

存在你自己的工作区里，在数据库层面与其他任何租户隔离，可以用你自己的 API key 完整读取，需要时我们也会为你导出一份完整数据。Juno 由在新加坡注册的 MedPath AI Pte. Ltd. 开发和运营，按《2012 年个人数据保护法》(PDPA) 处理个人数据。数据在可行的范围内托管于新加坡；我们依赖的少数服务会在新加坡境外处理数据，隐私政策里列明了是哪些。传输过程加密，渠道凭据落盘加密；你的 Plato API key 在存储前就被封起来，之后除了后四位再也不会显示。我们绝不用你的数据训练共享模型。

查看隐私政策

早上九点出问题了，该找谁？

service@medpath.com，收信的就是在新加坡做 Juno 的 MedPath AI 团队，不是一个工单队列。每次提醒任务都会把每一条的发送、跳过、失败连同原因记在自己的日志里，我们代表你调用 Plato 和 WhatsApp 的每一次请求也都有记录，所以出问题的那个早上是可以还原的，不用靠猜。

我们陪你把诊所接上

创建一个按诊所配置好的工作区。Plato 连接、提醒模板、到店建档工具都在开通清单里，以上每一项之后都能改。

创建诊所工作区给团队发邮件