在让 Juno 真正开始干活之前，还有问题？

需要 —— Juno 使用你自己的 Meta 凭证接入，你的号码、模板和客户关系都始终归你所有。我们会在引导过程中带你完成接入。

怎么接入 WhatsApp

WhatsApp Business 和网站聊天挂件现在就能用；Messenger 与 Instagram 已经做好，正在等 Meta 审核，即将开放。不管哪个渠道，都进同一个收件箱。

能，前提是接入号码时选择“共存”模式：手机上的 App 照常能用，团队在 Juno 里回复同一个号码。这个选择只在接入时做一次，之后不能再补开。

共存模式是怎么回事

能。接上你的店铺后，商品和订单就在每段对话旁边，有没有货、订单到哪了，都在聊天里答。

接入你的 Shopify 店铺

WhatsApp 只允许在顾客最后一条消息之后的 24 小时内自由回复。过了这个时间，只能发已审批的模板；Juno 会直接帮你换成模板，而不是让消息发送失败。

24 小时窗口详解

Meta 按自己的节奏审核：通常几个小时，有时要几天。模板在 Juno 里写好、用你自己的 WhatsApp 账号提交，每种语言分开审批。

模板审批怎么走

可以把已审批的营销模板发给全部联系人或某个分群。默认每位联系人每天最多收到两条营销模板，所有群发和旅程合起来算，超出的会被跳过。

怎么发群发

你把政策、常见问题、产品目录和确认过的说法放进知识库，AI 就依据这些作答。每条回复团队都看得到、随时能接管；你指定的操作，会等你点头。

搭建你的知识库

它只按你给的资料作答。知识库里没有的问题，它可以把聊天连同完整记录交给你的团队，而不是去猜。

AI 能自己做哪些事

随时可以。团队可以打开、分配并回复共享收件箱中的对话，完整历史已经保留在那里——不会丢失上下文，也不用让顾客重复说明。

用好共享收件箱

能。在回复框里点 AI，它会按这段对话和你的知识库起草下一句回复，你改好后自己点发送。AI 客服开着或关着都能用。

用 AI 起草回复

真的：不用绑卡，也没有期限。它和付费版是同一个产品，用你自己的号码，只是额度小一些：2 个坐席，每月 300 次对话、300 条 WhatsApp 消息。

查看全部套餐

Meta 按条收费，费率按消息类型和国家而定，直接向你自己的 WhatsApp Business 账号收取。Juno 的套餐费只买 Juno，不包含 Meta 的消息费。

WhatsApp 怎么按条收费

如果买过加购积分，就接着用积分。积分也用完了，AI 会停止回复，把对话交给你的团队，顾客照样找得到你。

归你所有。你的工作区和其他人完全隔开，对话和联系人都能导出，我们绝不会用你的业务数据训练共享模型。

能。角色决定谁能看什么、做什么，从回复消息到管理账单。系统内置三种角色，你也可以自建角色，只勾选这个人需要的权限。

成员、角色与团队

有。REST API 和 webhook 覆盖消息、联系人和订单，Juno 能和你现在用的工具接在一起。

创建 API key