把 Shopify 店铺接入 Juno
从 Shopify 应用商店安装 Juno、店铺里哪些数据会同步过来、多久同步一次，以及断开和卸载分别意味着什么。
接入 Shopify 之后，你的商品、近期订单和弃购结账都会进到 Juno 里，团队和 AI 客服回答"我的订单到哪了"时不用再来回切页面。安装是在 Shopify 后台里完成的，不需要复制粘贴任何东西。
开始之前
- 你要有权限给店铺安装应用——店主，或者有这项权限的员工账号。
- 同时接一个消息渠道。 只接店铺的话，Juno 能看到订单，却没有跟顾客说话的地方。还没接 WhatsApp 的话，先看把 WhatsApp 号码接入 Juno。先接哪个都可以。
- 一个店铺只能属于一个工作区。 如果这家店已经连在另一个 Juno 工作区上，要先在那边断开或卸载，这边才接得进来。
安装 Juno
- 在 Shopify 后台打开 应用 → Shopify 应用商店，搜索 Juno: WhatsApp & AI Inbox。
- 安装。Shopify 会列出 Juno 需要的权限——全部同意。缺了某项权限的安装会被直接拒绝，而不是接一半：一个看起来已连接、却永远收不到订单的店铺，比一个明确告诉你失败了的店铺更糟。
- Shopify 把你送回 Juno。登录，或者还没有账号就现注册一个。这期间 Juno 会替你保留这次授权，不用从头再来。
- 你会落在 集成 → Shopify 页面，Juno 在这里收尾。如果工作区还没有任何消息渠道，Juno 会接着带你去选一个。
页面显示 已连接，店铺就接好了。
通过应用商店安装后，你的 Juno 套餐会改由 Shopify 扣费，出现在 Shopify 的账单里。如果这个工作区已经有一个用银行卡付费、仍在生效的 Juno 订阅，安装会被拦下，并给出 前往账单页 的链接：先取消那个套餐，再从 Shopify 后台重新打开 Juno。见套餐、用量与积分。
哪些东西会同步过来
| 来自 Shopify | Juno 怎么用 |
|---|---|
| 商品 | 每个变体算一个目录商品，一件衬衫五个尺码就是五个。最多 500 个变体；会超出上限的商品整件不导入，绝不会只导一半。 |
| 库存 | Shopify 里一变，这边跟着更新。 |
| 订单 | 接入时导入最近 60 天；之后的新订单和状态变化（已付款、已发货、已取消、已退款）实时进来。 |
| 顾客 | 从订单里生成联系人——先按手机号匹配，再按邮箱——并带上下单次数、累计消费和最近一单。你在 Juno 里手动填过的名字不会被覆盖。 |
| 弃购结账 | 保留下来，你开启后可以发挽回消息。 |
来自 Shopify 的商品和订单在 Juno 里是只读的。商品目录会标 在 Shopify 里改，改动就该在那里做——在别处改，下一次同步会把它覆盖掉。
导入的历史订单不会给顾客发任何消息。 只有接入之后发生的订单才可能触发通知。
要多久
首次导入在接入后立刻在后台开始，你可以照常干活。小店几乎马上完成；有好几年订单、几百个变体的店会久一些。页面上没有进度条——你会在 集成 → Shopify 页面上看到数字和时间陆续填上：
- 商品 一栏显示目录里有多少商品，以及 上次同步 的时间。立即同步 会马上重新拉一次。不点的话，只要 保持商品同步 开着，新增和改动的商品也会在一小时内自动进来。
- 订单 一栏显示 上次导入 的时间。导入近期订单 会重新读一遍最近 60 天，怀疑漏了单的时候用它。
开启订单通知（可选）
在 WhatsApp 通知 里，你可以让 Juno 在订单状态变化时给顾客发消息：订单确认、订单已发货、订单已取消、订单已退款 和 弃购提醒。默认全部关闭。
每一种都需要一个已审核的 WhatsApp 模板，因为这类消息发出时，顾客往往已经超过 24 小时没找过你了——见消息模板。勾上你要的，给每一种选好模板，选好 发送渠道，然后点 保存设置。
弃购提醒属于营销消息，所以只发给结账时同意接收营销的顾客；回复过 STOP 的顾客也收不到。弃购等待时长（分钟） 决定 Juno 等多久再发，可以设 5 分钟到 3 天。下面的 最近的通知 会列出哪些发出去了、哪些被跳过或失败，以及原因。
验证接入
- 打开 商品目录，确认商品都在。
- 打开 订单，找一笔店里最近的订单。
- 在 Shopify 下一笔测试单，稍等片刻，它应该出现在 订单 里。
如果订单不再进来，看 Shopify 页面上的 最近一次收到 webhook 和 Webhooks 一栏。标 ✕ 的主题没有注册上，点 重新注册 能解决大多数情况。
断开连接
有两种退出方式，它们不是一回事。
断开店铺（在 Juno 里，Shopify 页面最下方）会从 Shopify 删除 Juno 的 webhook，并清除这家店的凭据。来自这家店的商品在目录里转为停用，已导入的订单保留——之后会标成 Shopify（已断开）。如果你的套餐由 Shopify 扣费，断开会同时取消 Juno 在 Shopify 上的订阅，这笔扣费随之停止，工作区降为免费版。Juno 本身仍留在你的 Shopify 后台，直到你在那里卸载——Juno 的 Shopify 页面在按钮旁边也会这样提示。
在 Shopify 后台卸载 Juno 同样会停掉 Shopify 扣费，因为应用被卸载时 Shopify 会取消它的订阅。卸载后页面会显示 需要重新安装：订单和弃购不再进来，但连接会保留。尽快重新安装，它会从上次的位置接着来，中间漏掉的订单也会补上。卸载大约 48 小时后，Shopify 会要求所有应用删除这家店的数据，Juno 照做：连接、Shopify 订单和同步来的商品都会删除。同时也在 WhatsApp 或邮件上跟你联系的顾客会保留，只是去掉他们的 Shopify 信息。