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自动化、模板与群发
负责路由和回复的规则、审核通过的模板，以及在不触碰规则的前提下触达一批人。
本主题的文章
- 发送 WhatsApp 群发广播把一条已审核的模板发给一批联系人——选受众、填变量、立即发送或定时发送，再看清谁收到了、谁被跳过、为什么。
- 客户旅程——自动跟进序列搭一条客户旅程：联系人身上发生某件事后自动开始，等待、发送、分支，客户一回复就停——并看懂每位联系人现在走到了哪一步、为什么。
- 自动化规则、宏与快捷回复设置规则，让会话自动打标签、调优先级、分配、回复或解决——以及团队配合使用的宏、快捷回复、SLA 策略和营业时间。
- 预约提醒在每个预约的前一天自动发 WhatsApp 提醒——预约来自 Plato 或你自己推送进来——再用日历里的发送记录确认有没有送达、谁回复了。
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