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WhatsApp 基础
讲的是 Meta 定的规则，不是我们做的按钮：24 小时客服窗口、消息模板与审核、与 WhatsApp Business App 的共存、号码质量评级与 opt-in。这些决定了任何一个 WhatsApp 平台能替你做什么、不能做什么。
本主题的文章
- WhatsApp 24 小时客服窗口24 小时窗口是什么、什么时候开什么时候关、窗口内能发什么，以及窗口过期后还能怎么联系到顾客。
- WhatsApp Business App 与 WhatsApp Business Platform（API）的区别Meta 用"WhatsApp Business"这个名字发了两个不同的东西，各自能做什么、不能做什么，以及怎么判断你的生意到底该用哪一个。
- WhatsApp Business App 共存（Coexistence）完全指南一个号码如何同时跑在 WhatsApp Business App 和 Cloud API 上——会导入什么、一次性的 24 小时历史窗口，以及那些做错了就无法撤销的步骤。
- WhatsApp 是怎么按消息计费的按消息计费的模型、哪些消息免费，以及 Meta 收的钱和平台收的钱是什么关系。
- WhatsApp 消息模板——分类、变量与审核消息模板是什么、Meta 的三种分类、变量和示例值怎么填、模板为什么被拒，以及什么时候必须用模板。
- WhatsApp 的 opt-in 与 opt-out什么才算"顾客同意接收你的消息"、怎么收集才站得住脚，以及为什么尊重退订不只是法律问题，更是能不能继续发得出去的问题。
- 企业认证与绿标Meta 那两个都叫"认证"的东西——企业实体认证和官方商业账号徽章——各自解锁什么，以及要通过需要准备什么。
- 印出去之后还能改的 WhatsApp 二维码（活码）活码是怎么工作的、为什么把 wa.me 链接直接印进二维码是个风险，以及如何在一个已经印出去的码后面挂多个号码，让封号或换手机不再造成损失。
- 号码质量评级与发送限额Meta 怎么给一个 WhatsApp 号码打分、掉到黄色或红色到底要付出什么代价，以及号码在哪些发送限额档位之间移动。
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