套餐、用量与积分
套餐包含什么、用量怎么计、用满额度会发生什么，以及 Juno 的计费和 Meta 收的钱是什么关系。
计费与用量页显示当前套餐、这个周期用掉了多少，以及天花板在哪。
是两笔账，不是一笔
Juno 的订阅费和 Meta 按消息收的钱是分开的。下面这些套餐买的是软件——收件箱、AI 助手、自动化、报表。Meta 按自己的费率另行按消息计费：见 WhatsApp 是怎么计费的。
把这两笔搞混，每次都会导出同一个错误结论：客服对话很贵。在 Meta 那一侧它们确实不贵：窗口内的回复是 service message，Meta 今天不对它收费。但 Juno 这一侧仍然把它计入套餐的消息额度——不管怎样，这条消息是平台替你送出去的。
计的是什么
| 计量项 | 算什么 | 不算什么 |
|---|---|---|
| 会话数 | 周期内处理过的独立顾客会话 | 同周期内重新打开同一位顾客的旧会话 |
| WhatsApp 消息 | 经平台收发的消息 | 内部备注 |
| AI tokens | 助手读到和写出的内容 | 没人叫助手参与的会话 |
| 席位 | 能登录的在用成员 | 已停用的成员、待接受的邀请 |
进度条随周期推进而填满，续费时归零。周期起始日期显示在上方，因为"这个月"和"这个计费周期"很少是同一批日子。
用满额度时会发生什么
用满额度不会把顾客挡在门外：顾客给你发的消息永远能进到收件箱。
- 收到的消息从不被拒收。 顾客发来的消息一定会进到你的收件箱。
- 会话额度用完后，AI 不再自动回复，新会话交给你的团队处理。
- WhatsApp 消息额度用完后，由团队或群发主动发出的消息会被拒绝，直到下个周期或升级套餐。
- AI tokens 是例外，因为它每次使用都产生真实成本：套餐内额度用完后，助手改用 token 积分。
Token 积分
积分是预付的 AI 用量，按包购买，只在套餐内 token 用完之后才开始扣。它不随续费清零——没用完的包结转到下期。
如果助手在干真活就买一些：忙月、上新、旺季。如果余额为零且套餐额度也用完了，助手会停止生成，会话落回你的团队——这是降级，不是宕机，而且方向是对的。
更换套餐
更换立即生效，按比例结算。降级之前有两条规则要知道：
- 席位决定你能邀请多少人。 换到较小的套餐后，团队人数降到席位数以内之前，不能再邀请新成员。
- 渠道不是。 已接入的渠道在换套餐时继续工作。
怎么诚实地读这个页面
真正会卡住的那根条通常是席位，不是消息数。相对于一个小团队实际能处理的量，消息额度是宽裕的；人们真正会撑破的那个套餐，是人不够用了的那个。