从 Excel 或 CSV 导入联系人

把现有的客户名单从 Excel 或 CSV 文件导进 Juno——对应好每一列、给这批人打上标签，再看清哪些行是新建、更新还是被跳过。

操作指南更新于 2026-09-24

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你可以把现有的客户名单从 Excel（.xlsx）或 CSV 文件导进 Juno。每一行变成一位联系人，多出来的列变成自定义属性；已经存在的联系人会被更新，不会重复创建。

Juno 支持导入，但不支持导出——控制台里没有下载联系人名单的功能。

准备文件

最省事的做法是用 Juno 自己的模板。在「联系人」页点「导入联系人」，再点「下载模板」。模板里已经有正确的表头、一行示例和一页填写说明。

几条规则：

第 1 行是表头。 别删、别改名。删掉的话，你的第一位联系人会被当成表头读走，无声无息地丢失。
每一行都要有邮箱，或者带国家码的电话。 联系人靠它来识别。
电话必须带国家码，比如 +6591234567。带 + 的号码会关联为这位联系人的 WhatsApp，他发来的消息就会落在这份档案上。不带 + 的号码只会作为一个 phone 属性存着——档案里看得到，但不会和 WhatsApp 关联，所以这位联系人不会出现在 WhatsApp 群发里（新建群发时会显示受众中有多少人能通过 WhatsApp 触达）。
一行里有邮箱时，以邮箱作为身份标识。 同一行如果还有带 + 的电话，这个号码会关联到同一位联系人。
欢迎多加几列。 城市、会员等级、上次到店、一条备注——每一列都会变成自定义属性，之后可以在分群里按它筛选，也可以用「联系人属性」变量把它填进群发或旅程消息里。
单个文件最多 5000 行。 导入前记得删掉示例行。

在「联系人」页点「导入联系人」，选择你的文件。
检查「列」。Juno 会根据表头猜每一列的用途——「邮箱」「姓名」「电话」「自定义属性」或「忽略」。猜错的改过来就行。邮箱、姓名、电话这三种用途只给第一个对应的列；第二个「电话」列会变成属性。
看一眼前几行的预览。
填写「给这批联系人打标签」——可选，但很值得。以后想「只发给这一批」，靠的就是这个标签：群发时选它作为受众，或者在分群里用它筛选。不打的话，唯一包含他们的受众就是「所有人」。标签不存在会自动创建。标签名打错了，之后可以在「联系人 → 管理标签」里改。
点「导入 N 个联系人」。导入过程中会显示进度，点「停止」可以中途停下，已经导入的会保留。

导入结束后会显示新建、更新、跳过各多少位，每一条被跳过的行都会标明行号和原因：

同一份文件重复导入是安全的。已经存在的联系人会被更新，不会重复创建：新的属性值会补上或替换旧的，没有名字的会补上名字，而同事在控制台里手动改过的名字会被保留。

手上有号码，不代表可以给对方发消息。导入的名单只是一份「还没退订」的名单，而不是「已经同意接收」的名单。给它群发之前，先读一下 opt-in 与 opt-out。

导入需要「创建联系人」的权限。按钮用不了的话，请找工作区管理员确认你的角色。