Juno 怎么把收入归到对话上
哪些订单算数、一笔已付款订单怎么记到最后触达顾客的那次群发或旅程名下、按渠道和按协作方式两种拆分是什么意思，以及去哪里看。
收入归因回答的是一个问题：你真正收到的钱里，有多少是你主动触达之后来的——走的哪个渠道、有没有 AI 参与。Juno 的做法刻意保守：只算已经收到的钱，每笔订单只记一次，拿不准的时候宁可算作自然成交，也不硬塞给某个活动。
去哪里看
在导航里打开 收入洞察，找到 收入归因 面板。它显示：
- 营销活动带来的收入——记在你的群发、客户旅程和二维码名下的收入，以及它占已核实净收入的比例。
- 按渠道——按订单所在会话的渠道拆分收入。
- 按协作方式——按那段会话里 AI 有没有参与来拆分收入。
- 营销活动——每个群发、旅程或二维码一行，列出 发送量、订单 和 净收入，退款单独标在旁边。二维码或链接会标明身份，没有发送量。
数字覆盖到目前为止的全部记录，没有日期筛选。不同币种的金额分开列，不会加在一起。
哪些订单算数
只算已付款的订单，并扣掉退款。订单要被核实为已付款才算——顾客走完了支付链接、有人核对完银行转账后点了 核实，或者货到付款用了 标记已送达并收款。见在聊天里处理商品和订单。
两类订单永远不算：
- 草稿和未付款订单。 意向不是收入。
- AI 推断出来、团队里没人确认过的订单。 AI 看出顾客想买，不等于顾客买了。
退款的订单仍然留在表里让你看得到，金额从净收入里扣掉。
活动怎么拿到这笔功劳
Juno 用的是最后触达。订单被核实为已付款时，Juno 会往回看一个归因窗口——默认 7 天——找最近一次触达这位顾客的活动：
- 一次真正送达给他的群发（被排除在外或没发出去的不算），或者
- 他所在的某条客户旅程发出的一条消息，或者
- 他扫码或点链接开启对话的那个获客入口（二维码或链接）。
最近的那一个拿走整笔订单。窗口里什么都没触达过他，这笔订单就是 自然成交。这不是失败——大多数生意都有不少不用催就会买的顾客，一份把所有销售都算给营销的报表，其实什么也没告诉你。
窗口是从订单付款的那一刻往回算，不是从下单那一刻。所以顾客下单之后、付款之前你发的那条提醒也算数——而往往正是那条消息让他付了钱。
功劳记在顾客身上，不是记在某一段会话上。群发走的是 WhatsApp，顾客却在另一个渠道的会话里付了款，这笔功劳照样归那次群发。
调整归因窗口
点面板上的窗口按钮——它会显示当前的设置，比如 7 天归因窗口——在 归因窗口（天） 里设 1 到 30 天之间的任意值。窗口短，意思是"只算直接促成这笔买卖的那条消息"；窗口长，意思是"最近发过的都有功劳"。对聊天场景来说，7 天是个合理的中间值。
改了窗口，只影响之后付款的订单。已经记过功劳的订单保持原样——这条记录在付款那一刻写一次，报表不会因为你每调一次设置就改写历史。
按渠道和按协作方式
这两种拆分看的是订单所在的那段会话，跟活动无关：
- 按渠道 按那段会话的渠道汇总——WhatsApp、Messenger、网站聊天等等。没有会话的订单算 直接。在你的 Shopify 店面上下单、背后没有任何会话的订单，算 Shopify 店铺。
- 按协作方式 看 AI 客服有没有在那段会话里发过至少一条消息：发过就是 AI 协作，没有就是 人工。没有会话的 Shopify 店面订单算 店铺自助下单——没人卖它，所以两边都不算。
"AI 协作"的意思是 AI 参与了，不是说这单是 AI 独自谈成的。把它理解成"我们的收入里，有多少走过 AI 参与的对话"。
Shopify 订单和二维码
- Shopify 订单和其他已付款订单一样参与归因。Shopify 通知订单已付款时，Juno 会找到这笔订单对应的顾客——按订单上的手机号或邮箱匹配——在窗口里往回看，最近的那次群发、旅程或二维码拿走功劳。订单上没有 Juno 认得的手机号或邮箱，就找不到可以追溯的顾客，只能算 自然成交。从店铺历史里导入的订单（首次接入或重新安装时）按下单日期判断，而不是按导入那天。
- 获客入口（开启对话的二维码和链接）在营销活动表里以自己的名字单独成行，并标着 二维码或链接。获客入口 页面上也按入口列出同样的收入。